มิติสังคม
สมาชิก LINE OA
ราย
ความพึงพอใจต่อลูกค้าด้านการให้บริการ
ความปลอดภัย (ผู้รับเหมา)
0 ราย
2564
2565
การเกิดอุบัติเหตุ (คน)
1
3
การเกิดอุบัติเหตุ (ครั้ง)
1
3
หยุดงานไม่เกิน 3 วัน
25641 คน
หยุดงานไม่เกิน 3 วัน ขึ้นไป
25643 คน
สิทธิมนุษยชน
ร้อยละการประเมินความเสี่ยง ด้านสิทธิมนุษยชน
พนักงาน / คู่ค้า
100%
ร้อยละระบุความเสี่ยง ด้านสิทธิมนุษยชน
พนักงาน / คู่ค้า
0%
เป้าหมายและกลยุทธ์การจัดการด้านสังคม
| เป้าหมาย | ผลการดำเนินงานปี 2565 | กลยุทธ์ความยั่งยืนปี 2566-2570 |
|---|---|---|
| ด้านการดูแลพนักงาน | ||
| Employee Engagement ร้อยละ 60 | ความผูกพันธ์ของพนักงาน อยู่ที่ร้อยละ 62.82 | กลยุทธ์ HPO Resilience Management |
| ด้านความปลอดภัย และอาชีวอนามัย | ||
| อัตราการเจ็บป่วยจากโรคจากการทำงานของผู้ปฏิบัติงานทั้งหมด เท่ากับ 0 | ไม่มีการเจ็บป่วยจากการทำงาน | กลยุทธ์ HPO Resilience Management |
| ด้านความรับผิดชอบต่อลูกค้า | ||
| ความพึงพอใจด้านการให้บริการ > ร้อยละ 80 | ความพึงพอใจต่อลูกค้าอยู่ที่ ร้อยละ 95.16 | กลยุทธ์ Safer Road Traffic Management/ Maintenance |
| ด้านการมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนและสังคม ชุมชนรอบพื้นที่ปฏิบัติงาน | ||
| ผลประเมินความผูกพันของชุมชน > ร้อยละ 80 | ความพึงพอใจของชุมชน ร้อยละ 78.80 | กลยุทธ์ DMT Excellence Recognition กลยุทธ์ความยั่งยืน ESG |
| ไม่มีข้อร้องเรียนจากชุมชนในวงกว้าง | ไม่มีข้อร้องเรียน | กลยุทธ์ DMT Excellence Recognition กลยุทธ์ความยั่งยืน ESG |
นโยบายด้านสิทธิมนุษยชน
บริษัทฯ ได้ประกาศนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน โดยยึดหลักการปฏิบัติตามข้อตกลงโลก (UNGC) ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (Universal Declaration of Human Rights : UDHR) หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights : UNGP) และปฏิญญาว่าด้วยหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (The International Labor Organization Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work : ILO) มาเป็นแนวทางและกรอบการดำเนินงาน ทั้งในด้านการจ้างงานอย่างเทียม โดยไม่จำกัดวิถีทางเพศ ทั้งชาย หญิง ผู้ที่มีอัตลักษณ์ทางเพศหลากหลาย (LGBTQ) และผู้พิการ ส่งเสริมการเจรจาต่อรอง
เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ปลอดจากการละเมิดสิทธิมนุษยชน คณะกรรมการบริษัทจึงเห็นสมควรให้กำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนขึ้นเพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชน เช่น การค้ามนุษย์ การบังคับใช้แรงงาน แรงงานเด็ก การเลือกปฏิบัติและการล่วงละเมิด ในทุกกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัท (Direct Activity) รวมถึงคู่ธุรกิจในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ (Business Partner in Business Value Chain)
การเจรจาต่อรอง
บริษัทฯ เปิดโอกาสให้มีการสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงาน ในการเจรจาสิทธิประโยชน์ของพนักงานกับบริษัทฯ ผ่านคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบกิจการตามมาตรา 96 วรรคสองแห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ.2541 ซึ่งเป็นผู้แทนของพนักงานที่มาจากการเลือกตั้งตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่อธิบดีกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานกำหนด (ปัจจุบันมีผู้แทนพนักงานที่มาจากการเลือกตั้งจำนวน 5 คน) ซึ่งแสดงถึงการสนับสนุนสิทธิในการทำงานตามปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (UNGP) เพื่อพัฒนาสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ของพนักงานร่วมกับผู้แทนฝ่ายบริหาร ทำให้พนักงานได้รับสวัสดิการตรงตามความต้องการ และความคาดหวังอย่างเหมาะสม และมีการประชุมปรึกษาหารือกับผู้บริหาร ร่วมกันทุกไตรมาสตามที่กฎหมายกำหนด
นโยบายด้านความรับผิดชอบต่อลูกค้าผู้ใช้ทางยกระดับ
บริษัทฯ ถือว่าผู้ใช้บริการทางยกระดับเป็นผู้มีอุปการคุณอย่างยิ่งที่ทําให้บริษัทสามารถดํารงกิจการ อยู่ได้เป็นเวลาต่อเนื่องยาวนานจนถึงปัจจุบันนี้ บริษัทฯ มุ่งมั่นการให้บริการอย่างตรงไปตรงมาด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต และให้ข้อมูลขององค์กร และการให้บริการอย่างถูกต้อง เพียงพอ เที่ยงตรง และปฏิบัติตามข้อ กฎหมายที่เกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ บริษัทฯ ยินดีรับฟังข้อเสนอแนะ คําติชม ตลอดจนคําวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้บริการทางยกระดับอยู่เสมอ เพื่อนําไปพัฒนาการให้บริการต่อผู้ใช้บริการทางยกระดับให้ได้รับความสะดวกสบาย ปลอดภัย และความพึงพอใจต่อไป รวมถึง ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมในเรื่องของบริการ โดยไม่เลือกปฏิบัติ หากมีปัญหาในการให้บริการ บริษัทฯ จะเร่งดําเนินการประสานงานเพื่อหาทางออกร่วมกัน อีกทั้ง บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าที่ตนได้ ล่วงรู้มาเนื่องจากการดําเนินธุรกิจ อันเป็นข้อมูลที่ตามปกติวิสัยจะพึงสงวนไว้ไม่เปิดเผย เว้นแต่เป็นการ เปิดเผยตามหน้าที่ตามกฎหมาย นอกจากนี้ บริษัทฯ จะเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถร้องเรียนได้เกี่ยวกับ ความไม่สมบูรณ์ของบริการ
บริษัทฯ มีแผนงานดูแลบริหารความสัมพันธ์ทั้งในเชิงรุกและเชิงรับกับลูกค้าตามกลยุทธ์ในการพัฒนาธุรกิจ เพราะลูกค้าเป็นผู้ซื้อบริการทำให้บริษัทฯ มีรายได้ สามารถทำให้ธุรกิจดำรงอยู่ได้อย่างยั่งยืน บริษัทฯ จึงต้องมีแนวทางและหลักปฏิบัติในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผู้ใช้ทางยกระดับ มุ่งเน้นการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า บริษัทฯ ได้จัดให้มี CRM Platform เพื่อวัดผลการให้บริการและใช้สำหรับพัฒนาแผนงานดูแลบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ซึ่งบริษัทฯ ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
นโยบายด้านความรับผิดชอบต่อคู่สัญญาและคู่ค้า
บริษัทฯ มีนโยบายการปฏิบัติต่อคู่ค้า/คู่สัญญาด้วยความยึดมั่นในความซื่อสัตย์ต่อการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ให้ไว้ต่อคู่ค้าทุกประเภท ภายใต้เงื่อนไข หลักเกณฑ์ และกฎหมายที่กำหนด ด้วยความสุจริต โปร่งใส และเท่าเทียมกัน
จรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า
นโยบายด้านการดูแลพนักงาน
บริษัทฯ ดูแลสวัสดิการและความปลอดภัยของพนักงาน ให้ผลตอบแทนที่เป็นธรรม และเหมาะสมตามความรู้ ความสามารถ ความรับผิดชอบและผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน ด้วยการนำระบบค่าตอบแทนที่สะท้อนผลการปฏิบัติงานมาเป็นเกณฑ์ประเมินผลการปฏิบัติงาน การปรับเงินเดือน และการจ่ายโบนัสประจำปี อาทิ ประเมินจากสถิติการปฏิบัติงานและการรักษาระเบียบวินัยของบริษัท ประเมินการปฏิบัติงานโดยหัวหน้าตามสายงาน การบรรลุเป้าหมายตัวชีวัด (KPI) และการประเมิน Competency รวมถึงการให้สวัสดิการ เช่น กองทุนสำรองเลียงชีพ ทุนการศึกษาระดับปริญญาโทขึ้นไป ประกันสุขภาพกลุ่ม
และได้มีเป้าหมายในการพัฒนาพนักงานทุกระดับให้ร่วมกันขับเคลื่อนองค์กร ตามค่านิยม CAT เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของสถานการณ์โลกในด้านเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคม รวมถึงการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม ที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ
ในปี 2565 บริษัท ฯ มีการว่าจ้างพนักงาน
382 คน
เพศชาย
194 คน
เพศหญิง
185 คน
คนพิการ
เพศชาย2 คน
เพศหญิง1 คน
กรอบการดูแลพนักงานตามแนวทาง The Best Employer
การจ้างงานคนพิการ
ตามมาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ.2550
เป้าหมาย
4 คน
| อัตราการจ้างคนพิการ 100:1 ตามมาตรา 33 | ชาย | หญิง |
|---|---|---|
| พนักงานระดับหัวหน้าแผนก | - | 1 |
| พนักงานระดับปฏิบัติงาน | 2 | - |
การสร้างอาชีพคนพิการ
ตามมาตรา 35 แห่งพระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ.2550
เป้าหมาย
1 คน
| พ.ศ. | ส่งเสริมอาชีพ | จำนวนอัตราคนพิการ | พื้นที่ดำเนินการ |
|---|---|---|---|
| 2560 | เลี้ยงไก่ไข่ | 2 | จังหวัดสระแก้ว |
| 2561 | เลี้ยงไก่ไข่ | 2 | จังหวัดนครราชสีมา |
| 2562 | เลี้ยงไก่ไข่ | 2 | จังหวัดราชบุรี |
| 2563 | เลี้ยงไก่ไข่ | 2 | จังหวัดราชบุรี |
| 2564 | เลี้ยงไก่ไข่ | 2 | จังหวัดราชบุรี |
| 2565 | เลี้ยงไก่ไข่ | 2 | จังหวัดนครราชสีมา |
นโยบายด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
บริษัทฯ ใส่ใจและมุ่งมั่นต่อความปลอดภัยและอาชีวอนามัย ถือเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญของธุรกิจ บริษัทฯ กำหนดให้ผู้บริหาร พนักงาน คู่ค้าและผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของตนเอง เพื่อนร่วมงาน ชุมชน ตามนโยบายด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย
นโยบายคุณภาพ สิ่งแวดล้อม อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
นโยบายด้านการมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนและสังคม
บริษัทฯ เล็งเห็นถึงความสําคัญต่อการมีส่วนร่วมในการรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างดี โดยเชื่อมั่นว่าการปฏิบัติตามแนวหลักการความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมขององค์กร จะสามารถนําพาธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมให้อยู่รอดร่วมกันได้ บริษัทฯ ถือว่าความเข้าใจในหลักการ ที่ถูกต้องและคุณประโยชน์จากการปฏิบัตินั้น ถือเป็นเรื่องจําเป็นที่พนักงานของบริษัทฯ จะต้องตระหนัก ด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ทั้งนี้เพราะความเข้าใจจะช่วยให้นโยบายเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อมของบริษัทฯ ที่มีอยู่ได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจัง
นโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม 5 ด้านเพื่อความยั่งยืน
โดยมุ่งมั่นพัฒนาโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสังคมทั้งในส่วนพื้นที่ใกล้เคียงและวงกว้าง สร้างมูลค่าและคุณค่าที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน และสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน ของสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals: SDGs) ผสานเข้ากับการดำเนินงานของบริษัท ฯ
