การให้ความช่วยเหลือโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

1. กรณีรถยนต์ขัดข้องระบบยางและผู้ใช้ทางมียางอะไหล่อยู่ในรถยนต์ พนักงานกู้ภัยจะเข้าให้การช่วยเหลือเปลี่ยนยางอะไหล่ หรือใช้รถยกเข้าเขตปลอดภัยจากนั้นทำการแก้ไขให้แก่ท่าน
2. กรณีรถยนต์ขัดข้องระบบความร้อนของเครื่องยนต์ขึ้นสูง พนักงานกู้ภัย จะเข้าให้การช่วยเหลือโดยทำการเติมน้ำสะอาดที่หม้อพักน้ำระบายความร้อนของรถยนต์ พร้อมตรวจเช็คสภาพความเสียหายเบื้องต้นของเครื่องยนต์และในส่วนอื่นเพิ่มเติมให้สามารถเคลื่อนตัวต่อไปได้
3. กรณีรถยนต์ขัดข้องแบตเตอรี่รถยนต์กระแสไฟฟ้าหมด พนักงานกู้ภัย จะเข้าให้การช่วยเหลือโดยการเชื่อมต่อโดยใช้สายพ่วงจากรถยนต์กู้ภัยเข้ากับแบตเตอรี่รถยนต์ของผู้ใช้ทาง เพื่อชาร์ตไฟให้แก่รถยนต์ของผู้ใช้ทางให้สามารถสตาร์ทเครื่องยนต์และเดินทางต่อไปได้
4. กรณีการยก หรือลากจูงรถยนต์ของผู้ใช้ทางลงจากทางยกระดับดอนเมือง ที่เกิดจากรถยนต์ขัดข้องระบบต่างๆ หรือ ประสบอุบัติเหตุ โดยพนักงานกู้ภัยจะทำการยก หรือลากจูงรถยนต์เพื่อเป็นการเปิดการจราจรให้เร็วที่สุด ซึ่งเป็นการเพิ่มความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้ทางบนทางยกระดับดอนเมือง โดยการนำรถยนต์ของผู้ใช้ทางเข้าเขตปลอดภัยหรือนำลงถนนพื้นราบบริเวณทางลงทางยกระดับดอนเมืองที่ใกล้ที่สุด
5. กรณีรถยนต์เกิดเพลิงไหม้ ซึ่งต้องมีการใช้การดับเพลิงด้วยน้ำยาดับเพลิงชนิดต่างๆ เช่น ชนิดเคมีแห้ง ชนิดน้ำ หรือชนิดโฟม

กรณียกเว้นที่ผู้ใช้ทางจำเป็นต้องรับภาระค่าใช้จ่าย

1. กรณีรถยนต์มีน้ำมันรั่วไหลลงบนพื้นถนน ซึ่งทำให้ต้องใช้ผงเคมีขจัดคราบน้ำมัน เพื่อป้องกันความเสียหายของพื้นทาง รวมถึงความปลอดภัยของผู้ใช้ทางท่านอื่นๆ